Preguntas frecuentes

PoligonSoft es un software diseñado para la simulación de todas las etapas del proceso de fundición de metales. Su función principal es predecir el comportamiento del metal fundido y sus propiedades finales, además de identificar defectos de fundición en la etapa de diseño, sin necesidad de realizar pruebas físicas.  

PoligonSoft permite trabajar con una amplia gama de metales y aleaciones, como aceros, hierros fundidos, aluminio, níquel, titanio, cobre, zinc y metales preciosos.
El software permite editar los materiales predefinidos o crear nuevos materiales personalizados para utilizarlos en los cálculos.

Sí, PoligonSoft incluye una base de datos de materiales y aleaciones que abarca las propiedades de las aleaciones más populares. Además, contiene datos sobre materiales tecnológicos, como arenas, cerámicas, aislantes y exotérmicos. Esta base de datos es editable y puede ser modificada por el usuario según sus necesidades específicas.

En caso de que su material no se encuentre en la base de datos, póngase en contacto con nuestro servicio de soporte técnico. Calcularemos las propiedades de su aleación basándonos en la composición química y le enviaremos los resultados sin costo adicional.

Para obtener simulaciones más precisas, se recomienda realizar pruebas de laboratorio para su material específico y utilizar datos obtenidos directamente de la aleación real.

El software se suministra mediante un sistema modular. Esto significa que, al adquirir una licencia, el usuario puede elegir los módulos que desea incluir según sus necesidades. Cada módulo está diseñado para abordar aspectos específicos del proceso de fundición.

El módulo Fourier (solidificación, contracción, macro y microporosidad) es obligatorio, ya que contiene el algoritmo base necesario para realizar todas las simulaciones. Los demás módulos son opcionales y pueden adquirirse según los requerimientos específicos de simulación del usuario.

Junto con cualquier licencia comercial, se incluyen los módulos Mesh (creación de mallas 3D a partir de modelos sólidos), Master (configuración de los parámetros de simulación) y Mirage (visualización y análisis de los resultados).

Estos módulos pueden instalarse en cualquier computadora y no requieren una licencia para funcionar. La licencia comercial es necesaria únicamente para realizar cálculos, mientras que la preparación y el análisis de resultados pueden realizarse en equipos sin licencia.

PoligonSoft no dispone de una versión de prueba estándar, ya que su uso requiere conocimientos especializados. Sin embargo, a nuestra consideración, podemos otorgar un periodo de prueba a empresas que cuenten con personal capacitado o experiencia previa en otros sistemas de simulación.

Las licencias Individuales permiten ejecutar los cálculos únicamente en un solo equipo, y la licencia no se puede transferir a otra computadora.

Las licencias de Red permiten ejecutar simulaciones en cualquier equipo conectado a la red local. Un servidor de licencias controla la cantidad de copias ejecutadas y garantiza que no se exceda el número de licencias adquiridas. Además, estas licencias pueden transferirse temporalmente a equipos desconectados de la red, como para trabajar desde casa o durante viajes de negocios.

PoligonSoft ofrece ambas opciones: licencias por tiempo limitado (suscripciones anuales) y licencias indefinidas (perpetuas).

Las suscripciones anuales incluyen acceso a actualizaciones y soporte técnico mientras estén activas. Una vez finalizado el periodo de suscripción, el software deja de funcionar.

Con las licencias perpetuas, puede utilizar el software de forma indefinida sin pagos adicionales. El soporte técnico y las actualizaciones gratuitas están incluidos durante el primer año desde la fecha de compra. Después de este periodo, es necesario pagar una tarifa para acceder a actualizaciones o soporte técnico.

Un plan de pago a plazos en PoligonSoft permite adquirir una licencia perpetua dividiendo el costo total en varios pagos realizados durante un periodo máximo de 3 años. Durante este tiempo, la licencia se considera como una suscripción anual. En caso de incumplir con los pagos, se pierde el derecho a obtener la licencia perpetua y la suscripción queda cancelada.

Al completar el último pago, la licencia pasa a ser perpetua sin costos adicionales.

Puede contactar al soporte técnico de PoligonSoft enviando un correo electrónico a nuestra dirección de soporte support@poligoncast.com o utilizando el formulario de contacto disponible en nuestra página web. Asegúrese de incluir detalles sobre su problema, como el número de licencia,  y una descripción detallada para agilizar la asistencia.

Sí, el soporte técnico de PoligonSoft está disponible en inglés, español y ruso. Al contactar con nosotros, puede especificar su idioma preferido para recibir asistencia.

Si su licencia ya no incluye soporte técnico, puede seguir utilizando PoligonSoft sin restricciones en sus funciones existentes. Sin embargo, no tendrá acceso a actualizaciones, ni podrá recibir asistencia para resolver problemas técnicos. Para restaurar el acceso al soporte técnico, puede adquirir un plan de soporte adicional.

La capacitación no está incluida de forma automática con la compra de una licencia de PoligonSoft. Sin embargo, el curso en video está disponible de manera gratuita en la página web. Las opciones de capacitación en línea y presencial pueden adquirirse por separado, según las necesidades del cliente. La capacitación en línea para un grupo de no mas de 4 personas está incluida con la compra de una licencia perpetua.

Para participar en la formación de PoligonSoft, se recomienda tener conocimientos básicos en simulación de procesos de fundición, así como familiaridad con el uso de software de modelado 3D. No es necesario ser un experto, pero tener experiencia previa en estos temas facilitará el aprendizaje y aprovechamiento del curso.